코트야드 어바인 스펙트럼, 메리어트의 2025 호스피탈리티 엑설런스 실버 서클 어워드 수상

코트야드 어바인 스펙트럼, 메리어트의 ‘2025 호스피탈리티 엑설런스 실버 서클 어워드’ 수상

코트야드 어바인 스펙트럼 팀이 또 하나의 기념할 만한 성과를 거두었습니다. 이 호텔은 메리어트의 2025년 호스피탈리티 엑설런스 실버 서클 상, 이는 미국 내 메리어트의 ‘Managed by Marriott(MxM)’ 셀렉트 브랜드 포트폴리오 전반에 걸쳐 탁월한 고객 만족도와 우수한 서비스 품질을 인정하는 권위 있는 상입니다.

매년 수여되는 ‘호스피탈리티 엑설런스 어워드(Hospitality Excellence Awards)’는 메리어트의 고객 만족도 점수(GSS)를 기준으로, 지속적으로 탁월한 고객 경험을 제공하는 호텔을 선정하여 시상합니다. ‘실버 서클 어워드(Silver Circle Award)’ 수상 자격을 얻으려면, 호텔은 연간 고객 만족도 점수 80% 이상을 달성해야 하며, 이는 고객의 기대를 지속적으로 뛰어넘는 성과를 반영한 것입니다.

코트야드 어바인 스펙트럼에게 있어 이번 성과는 특히 큰 의미를 지닙니다.

총지배인에 따르면 오둔 폴센, 그 호텔은 미국 내 139개의 ‘매리엇 코트야드(Courtyard by Marriott)’ 운영 호텔 중 유일한 코트야드 호텔 2025년에 ‘호스피탈리티 엑설런스 어워드(Hospitality Excellence Award)’를 수상할 예정입니다. 코트야드(Courtyard), 레지던스 인(Residence Inn), 페어필드 인 앤 스위트(Fairfield Inn & Suites), 타운플레이스 스위트(TownePlace Suites), AC 호텔(AC Hotels), 모키(Moxy) 등의 브랜드를 포함하는 메리어트의 ‘매니지드 바이 메리어트 셀렉트 브랜드(Managed by Marriott Select Brand, MSB)’ 포트폴리오 전반에 걸쳐—230개 호텔 중 단 7곳만 올해 ‘호스피탈리티 우수상’을 수상한 코트야드 어바인 스펙트럼은 운영 우수성을 인정받은 소수의 명문 호텔 중 하나로 자리매김했습니다.

“이 상은 우리 팀이 매일 뛰어난 환대를 제공하기 위해 기울여 온 변함없는 헌신을 반영한 것입니다.”라고 폴센은 말했다. “우리 직원들은 매장을 방문하는 모든 손님에게 잊지 못할 경험을 선사하기 위해 끊임없이 최선을 다하고 있습니다.”

이번 수상은 이 호텔이 이어온 탁월한 전통을 다시 한번 입증하는 것입니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 메리어트가 시상식을 진행하지 않았던 2020년을 제외하면, 2025년은 이 호텔이 11년 연속으로 ‘호스피탈리티 엑설런스 어워드’를 수상한 해입니다., 이 시설의 상징이 된 꾸준한 서비스 문화를 보여주고 있습니다.

이러한 문화는 사람에서 시작됩니다. 호텔 개관을 도왔던 8명의 창립 직원들은 오늘날에도 여전히 ‘코트야드 어바인 스펙트럼’ 가족의 일원으로 남아, 호텔의 ‘서비스 우선’ 철학에 대한 일관성과 리더십, 그리고 깊은 헌신을 보여주고 있습니다.

이번 수상은 또 다른 의미 있는 기념 행사에 이어 이루어졌습니다. 이달 초, 이 호텔은 창립 12주년, 어바인에서 여행객, 비즈니스 전문가, 스포츠 팀 및 방문객을 맞이한 지 12주년을 맞이합니다. 개관 이래 2014년 7월 6일, 코트야드 어바인 스펙트럼은 현대적인 객실, 맞춤형 서비스, 그리고 환대 서비스의 수준을 끊임없이 높여가는 헌신적인 팀으로 정평이 나며, 신뢰받는 명소로 자리매김했습니다.

지난 12년 동안 이 호텔은 쾌적한 객실과 어바인 스펙트럼 센터 인근의 편리한 입지뿐만 아니라, 고객들의 충성도를 높이고 재방문을 유도하는 잊지 못할 숙박 경험을 제공함으로써 명성을 쌓아왔습니다.

개관 12주년을 맞이하며 메리어트의 ‘2025 호스피탈리티 엑설런스 실버 서클 어워드’를 수상한 것은, 코트야드 어바인 스펙트럼이 개관 이래 줄곧 지켜온 핵심 가치, 즉 모든 투숙객이 따뜻하게 환영받는다고 느낄 수 있도록 헌신하는 열정적인 팀을 다시 한번 입증해 줍니다.

데스티네이션 어바인은 오둔 폴센 총지배인과 코트야드 어바인 스펙트럼 팀 전체의 이번 뛰어난 성과를 축하하며, 어바인을 전 세계 방문객들이 찾는 최고의 여행지로 만드는 데 기여하는 탁월한 환대 정신을 꾸준히 보여주고 있는 데 대해 감사를 표합니다.